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在2002年,国内的物流体系还很不发达,包括交通网、快递公司在内的电商生态环境都还没有建立,一个包裹要从商家邮寄到买家手中,往往需要一个星期的时间biq7點cc
这对于十多年后的用户来说,是根本不能想象的,但是在2002年,国家的基础设施建设还不完善,高速公路、高铁、航空等方面都比较滞后,这对于电商行业来说,制约其实是相当明显的biq7點cc
所以百宝网虽然业绩增长很快,但并不急于扩大投资进行市场推广,原因就在这里biq7點cc
没有良好的物流快递系统,包裹寄不出去,网络销售再火爆也是白搭biq7點cc
“在物流快递方面,我们的确比环球商城有一些优势,毕竟我们更了解华夏市场,我们制定的规则也更符合这个市场的实际biq7點cc”龙雨说道,“所以从目前看来,我们要更多地拉拢快递公司,将他们捆绑到我们的生态系统中来,也就是说,我们要给予他们更多的利润,让他们知道,跟着百宝网有利可图biq7點cc”
“说得不错,所以我们只要在前端,也就是支付端,建立一套完整的网络支付体系,并且在后端,也就是物流端,与快递公司进行更紧密的合作,我们就能在用户体验方面大大超过环球商城biq7點cc”李枫说道,“也就是说,环球商城目前所积累的优势,很快就会遇到瓶颈,而他们没有更好的手段突破这个瓶颈,那么好不容易赢得的用户,必然又会向我们百宝网回流biq7點cc”
经过李枫的分析,大家已经明白这次电商大战的真正着力点,并不在无休无止的口水战,也并不在市场推广,而在于对网络购物整个流程的精细化改造biq7點cc
只有让整个流程更加流畅,用户购物更加方便,才能最终留住用户biq7點cc否则即便一时间推出大量优惠,等优惠结束之后,用户仍会选择离开biq7點cc
从李枫的分析不难看出,环球商城已经走上了错误的道路,他们误判了华夏的物流体系对于电商的承载能力,因此即便进行最大限度的市场推广,让环球商城的商品得到大量销售,但是华夏市场上还没有与之相匹配的快递物流体系,得到的结果只能适得其反biq7點cc
环球商城卖出的商品越多,被积压的快递也就越多,当在网上下单的用户迟迟收不到自己的快递的时候,他们对于环球商城必定是不满的biq7點cc
因此,环球商城这么做,非但不能讨好客户,反倒会得罪其中相当数量的人biq7點cc
当这批客户感到不满的时候,大量的人就会转而使用百宝网,因为百宝网的用户体验度更加,购